Términos y condiciones

Bienvenido a Frame Fiesta. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos atentamente.

1. Condiciones generales

• Elegibilidad: Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años. Al realizar un pedido, confirma que es mayor de edad.

• Precisión de la prescripción: Usted certifica que posee una receta válida y vigente expedida por un profesional de la salud visual con licencia. Confiamos en la veracidad de la información de la receta que usted proporciona.

2. Pedidos y pago

• Aceptación del pedido: Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo.

• Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información, pero no nos hacemos responsables de errores tipográficos.

• Pago: El pago debe realizarse en su totalidad al momento de realizar el pedido. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago, tal y como se indica en nuestro sitio web.

3. Envío y entrega

• Envío: Actualmente ofrecemos envíos con tarifa plana. Es posible que en el futuro se introduzcan opciones de envío adicionales.

• Envíos internacionales: Los clientes son responsables de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicables a los envíos internacionales.

4. Devoluciones y cambios

• Garantía del marco de 365 días: Ofrecemos un reemplazo único del marco dentro de los 365 días por defectos de materiales o fabricación. Esta garantía no cubre daños por accidentes, mal uso o falta de mantenimiento.

• Política de reemplazo de lentes:

  • Lentes monofocales: Se ofrece una sustitución única si se detectan defectos en los materiales o en la mano de obra.

  • Lentes progresivas y bifocales: Se admiten reemplazos únicos por defectos, pero no son reembolsables debido a su personalización.

• Garantía de satisfacción de 30 días (solo marcos): Dentro de los 30 días posteriores a la recepción, puede cambiar las monturas por otro par de igual o menor valor. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Esta política no se aplica a las lentes.

5. Servicio de Traiga su Propio Marco (BYOF)

• Marcos proporcionados por el cliente: Al utilizar nuestro servicio BYOF (Traiga sus propias monturas), usted reconoce que proporciona sus propias monturas para la instalación de lentes o servicios relacionados. El envío de estas monturas corre por su cuenta y riesgo.

• Asunción de riesgo: Usted asume todo riesgo de pérdida, daño o rotura de sus monturas durante el envío, la manipulación, la inspección, la instalación de las lentes y la devolución.

• Sin garantía de ajuste ni de estado: No garantizamos la compatibilidad de sus monturas con las lentes o graduaciones elegidas. Cualquier ajuste o modificación se realiza bajo su solicitud y riesgo.

• Responsabilidad limitada por daños: No nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir sus monturas, sea cual sea la causa. A nuestra discreción, podemos ofrecerle un reembolso de hasta $250 en crédito para la tienda. Este es su único recurso, y usted nos exime de cualquier otra responsabilidad.

6. Limitación de responsabilidad

• Descargo de responsabilidad: No nos hacemos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso de nuestros servicios o productos. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el producto o servicio en cuestión.

7. Propiedad intelectual

• Propiedad: Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad nuestra o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

• Usar: Queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta o explotación de cualquier parte de nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.

8. Privacidad

• Recopilación de datos: Recopilamos la información personal necesaria para procesar sus pedidos y mejorar nuestros servicios.

• Uso de la información: La información recopilada, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, se utiliza exclusivamente para facilitar el proceso de compra. Los clientes podrán optar por no recibir mensajes promocionales en los propios mensajes. Además, pueden darse de baja enviando un correo electrónico. info@framefiesta.com con el asunto “darse de baja” e incluyendo su correo electrónico y/o número de teléfono.

• Seguridad: Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información.

9. Ley aplicable

• Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del estado en el que opera Frame Fiesta, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

11. Contáctanos

• Consultas: Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en info@framefiesta.com.